Livraison, retours & droit de rétractation

Dernière mise à jour: 13-08-2026

Livraison

dotShirt livre dans les pays proposés lors du paiement. Les frais de livraison, le seuil éventuel de gratuité et le prix total sont affichés avant la commande. Le délai de traitement dépend du produit, du stock, de l’impression et de la quantité.

Rétractation de 14 jours pour les biens standard

Le consommateur dispose en principe de 14 jours calendrier après réception pour se rétracter d’un achat à distance d’un bien standard non personnalisé, sans motif. Vous pouvez utiliser notre formulaire type de rétractation ou toute autre déclaration non équivoque.

Après rétractation, les biens doivent être renvoyés sans retard injustifié dans le délai légal. Les frais directs d’un retour pour simple changement d’avis sont à charge du consommateur, sauf accord contraire de dotShirt ou règle impérative contraire.

Biens personnalisés

Les droits légaux en cas de défaut, erreur de livraison ou non-conformité restent intégralement applicables.

Remboursement et garantie

Les remboursements sont effectués dans les délais légaux. Pour des biens, le remboursement peut être différé jusqu’à leur réception ou jusqu’à la preuve de leur renvoi lorsque la loi le permet. En Belgique, la garantie légale de conformité s’applique en principe pendant deux ans aux biens de consommation neufs. Les consommateurs néerlandais et des autres pays de l’UE conservent toutes les protections impératives applicables.

Achats professionnels

Le droit de rétractation des consommateurs ne s’applique pas aux achats réellement professionnels. Les devis et conditions convenus s’appliquent sous réserve du droit impératif.