Verzending, retour & herroepingsrecht

Laatst bijgewerkt: 13-08-2026

1. Verzending en levergebied

dotShirt levert naar de landen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. De actuele verzendkost, eventuele drempel voor gratis verzending en de totaalprijs worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. De verwachte verwerkings- en verzendtermijn hangt af van het gekozen product, de voorraad, de bedrukking en de hoeveelheid.

Een weergegeven lever- of verzendtermijn is een redelijke verwachting en wordt zo nauwkeurig mogelijk berekend. Wanneer een concrete leverdatum uitdrukkelijk is overeengekomen, respecteren we die afspraak. Dwingende wettelijke regels over levering blijven altijd van toepassing.

2. Risico tijdens vervoer

Bij verkoop aan consumenten blijft het risico in beginsel bij dotShirt tot jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft. Kies je zelf een vervoerder die dotShirt niet heeft aangeboden, dan gelden de wettelijke regels voor die situatie.

3. Herroepingsrecht voor standaardgoederen

Ben je consument en koop je op afstand een standaard, niet-gepersonaliseerd artikel, dan heb je in beginsel 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Voor goederen begint die termijn in de regel op de dag na ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde.

Om tijdig te herroepen volstaat een ondubbelzinnige verklaring vóór het einde van de termijn. Je mag daarvoor ons modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Stuur je melding bij voorkeur per e-mail naar het contactadres in het identificatieblok bovenaan deze pagina zodat je bewijs van verzending bewaart.

4. Terugzenden na herroeping

Na een geldige herroeping stuur je de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, tenzij wij schriftelijk een andere werkwijze bevestigen. De rechtstreekse kosten van de retourzending van een standaardartikel zijn voor jouw rekening, tenzij dotShirt uitdrukkelijk aanbiedt die kosten te dragen of de wet anders bepaalt.

Je mag het product bekijken en passen zoals dat ook in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen.

5. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we de ontvangen bedragen waarop de herroeping betrekking heeft terug volgens de wettelijke regels, inclusief de kosten van de door ons aangeboden standaardlevering voor zover wettelijk vereist. We mogen de terugbetaling bij goederen uitstellen totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt. Extra kosten doordat je zelf een duurdere levermethode koos dan onze standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald voor zover de wet dat toestaat.

6. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte goederen

Deze uitzondering wordt niet gebruikt voor een standaardartikel enkel omdat je het online bestelt. Als een artikel zowel standaard/onbedrukt als gepersonaliseerd kan worden gekocht, wordt de uitzondering alleen toegepast op de concrete gepersonaliseerde uitvoering waarvoor de wettelijke voorwaarden zijn vervuld.

Geen herroepingsrecht betekent nooit “geen garantie”. Bij een productiefout, verkeerde levering of gebrek aan overeenstemming blijven je dwingende wettelijke rechten volledig bestaan.

7. Verkeerd, beschadigd of niet-conform geleverd

Meld een fout zo snel mogelijk met je ordernummer en, indien nuttig, duidelijke foto’s. Bij een terecht gebrek of verkeerde levering zijn de noodzakelijke retour- of herstelkosten voor dotShirt volgens de toepasselijke wettelijke regels. Stuur een vermoedelijk defect artikel niet op eigen kosten terug voordat je onze retourinstructies hebt ontvangen, tenzij wachten onredelijk is.

8. Wettelijke garantie en conformiteit

Voor Belgische consumenten geldt voor nieuwe consumentengoederen de wettelijke conformiteitsgarantie volgens de toepasselijke Belgische regels, in beginsel gedurende twee jaar vanaf levering. Voor consumenten in Nederland en andere EU-landen blijven daarnaast alle dwingende consumentenrechten gelden die op grond van het toepasselijke recht niet contractueel kunnen worden uitgesloten. Nationale regels kunnen aanvullende bescherming bieden.

9. Retouradres en contact

Gebruik de bedrijfs- en contactgegevens in het identificatieblok bovenaan deze pagina. Neem bij voorkeur eerst contact op zodat we de juiste retourreden en retourinstructie kunnen koppelen aan je bestelling.

10. Zakelijke aankopen

Het wettelijke consumenten-herroepingsrecht geldt niet voor aankopen die daadwerkelijk in de uitoefening van een beroep of bedrijf worden verricht. Voor zakelijke bestellingen gelden de gemaakte afspraken, de offerte en de algemene voorwaarden, zonder afbreuk te doen aan regels die dwingend van toepassing zijn.