Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 13-08-2026

1. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, online bestellingen en overeenkomsten met dotShirt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Voor consumenten gelden ze samen met alle dwingende bepalingen van het toepasselijke consumentenrecht. Voor zakelijke klanten kunnen offerte- of projectvoorwaarden aanvullend gelden.

2. Identiteit en communicatie

De juridische verkoper, het geografische adres, ondernemingsnummer, btw-nummer en contactgegevens staan in het identificatieblok bovenaan deze pagina en permanent in de footer. Elektronische communicatie via het opgegeven e-mailadres geldt als een geldige manier om operationele informatie over bestellingen te ontvangen.

3. Productinformatie

We beschrijven de voornaamste kenmerken, maten, kleuren, materialen, bedrukking en beschikbare varianten zo nauwkeurig mogelijk. Beeldschermkleuren en textiel kunnen licht afwijken. Zulke normale technische verschillen zijn alleen aanvaardbaar voor zover het product nog overeenstemt met wat redelijkerwijs is overeengekomen en met dwingende conformiteitsregels.

4. Prijzen en kosten

De consumentprijs wordt weergegeven inclusief toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten, kortingen en de totaalprijs worden tijdens het afrekenen getoond vóór de betalingsverplichting ontstaat. Voor zakelijke offertes wordt duidelijk vermeld of prijzen inclusief of exclusief btw zijn.

5. Totstandkoming van de online bestelling

Je controleert vóór betaling de producten, varianten, aantallen, bedrukking, prijs en leverinformatie. De bestelknop vermeldt ondubbelzinnig dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. Na het plaatsen ontvang je elektronisch een orderbevestiging met de essentiële bestelgegevens. Bij een duidelijke technische prijs- of voorraadfout nemen we onverwijld contact op; dwingende regels over gesloten overeenkomsten blijven daarbij van toepassing.

6. Betaling

Beschikbare betaalmethoden worden in de checkout getoond. Bij online betaling kan een erkende betalingsdienstverlener worden gebruikt. Bij bankoverschrijving is de bestelling pas betaald na ontvangst van de betaling. We mogen productie of verzending opschorten zolang een opeisbaar bedrag niet is ontvangen, voor zover wettelijk toegestaan.

7. Personalisatie, ontwerp en goedkeuring

Voor bedrukking met een eigen bestand ben je verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde tekst, namen, kleuren, plaatsing en bestanden. Je verklaart dat je gerechtigd bent het aangeleverde logo, beeldmerk, ontwerp of andere content te laten reproduceren. dotShirt mag kennelijk onrechtmatige, haatdragende of inbreukmakende opdrachten weigeren.

Wanneer een digitale preview beschikbaar is, is die een praktische visualisatie en geen kleurgekalibreerde drukproef. Redelijke technische toleranties bij positie, textielstructuur en kleur kunnen voorkomen, maar mogen niet leiden tot een product dat volgens dwingend recht niet conform is.

8. Levering

De verwachte verwerkings- en verzendperiode wordt waar mogelijk per product berekend. Een overeengekomen essentiële leverdatum wordt gerespecteerd. Het risico bij consumenten gaat in beginsel pas over bij fysieke ontvangst door de consument of diens aangewezen derde, behoudens de wettelijke uitzondering wanneer de consument zelf een niet-aangeboden vervoerder kiest.

9. Herroepingsrecht

Voor standaard, niet-gepersonaliseerde goederen heeft een consument bij een overeenkomst op afstand in beginsel 14 dagen herroepingsrecht vanaf de wettelijke aanvangsdatum. De volledige procedure, retourkosten en het modelformulier staan op Verzending & retour.

10. Uitzondering voor maatwerk en gepersonaliseerde goederen

Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een goed volgens specificaties van de consument wordt vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd is en de wettelijke uitzondering van toepassing is. Dit kan gelden voor textiel dat speciaal met jouw logo, naam of eigen ontwerp is geproduceerd. Deze uitzondering beperkt nooit rechten wegens een gebrek, verkeerde levering of niet-conformiteit.

11. Wettelijke garantie en klachten over conformiteit

dotShirt is als verkoper verantwoordelijk voor de wettelijke conformiteit van consumentengoederen. Voor Belgische consumenten geldt voor nieuwe goederen in beginsel de wettelijke garantie van twee jaar vanaf levering. Consumenten in Nederland behouden de dwingende Nederlandse bescherming voor een deugdelijk product en andere bescherming die op hun overeenkomst verplicht van toepassing is; EU-minimumrechten en eventueel gunstiger nationale rechten blijven behouden.

Meld een probleem met ordernummer en duidelijke omschrijving. Bij een gegronde non-conformiteit bieden we de wettelijke remedies, zoals kosteloos herstel of vervanging en, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld, prijsvermindering of ontbinding/terugbetaling.

12. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt. dotShirt is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuist gebruik, onderhoud in strijd met duidelijke wasinstructies of door de klant aangeleverde foutieve/inbreukmakende inhoud, behalve voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.

13. Overmacht

Wanneer uitvoering tijdelijk onmogelijk of buitensporig bemoeilijkt wordt door een gebeurtenis buiten redelijke controle, informeren we de klant zo snel mogelijk en zoeken we een redelijke oplossing. Wettelijke rechten bij niet- of laattijdige levering blijven van toepassing.

14. Klachten en buitengerechtelijke oplossing

Neem eerst contact op met dotShirt zodat we de klacht rechtstreeks kunnen onderzoeken. Een Belgische consument kan, wanneer een rechtstreeks akkoord uitblijft en de dienst bevoegd is, een beroep doen op de Consumentenombudsdienst. Voor grensoverschrijdende EU-geschillen kan het Europees Consumentencentrum informatie en bijstand bieden. Deelname aan een specifieke private geschillencommissie gebeurt alleen wanneer dotShirt daar uitdrukkelijk bij is aangesloten of wettelijk toe verplicht is.

15. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid. Noodzakelijke cookies en eventuele toestemming voor andere cookies worden toegelicht in het cookiebeleid.

16. Toepasselijk recht

Voor zover een rechtskeuze is toegestaan, is Belgisch recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument nooit de bescherming van dwingende bepalingen van het recht dat zonder die rechtskeuze op grond van de EU-regels inzake consumentenovereenkomsten van toepassing zou zijn, waaronder waar relevant de dwingende bescherming van het land van de gewone verblijfplaats van de consument. Bevoegde gerechten worden bepaald volgens de toepasselijke dwingende regels.